"Les communautés de pratiques ont pour buts de mettre l'expertise en commun, de créer une synergie, d'identifier et de partager les meilleures pratiques, de discuter et d'analyser les leçons apprises et d'identifier les problèmes. Elles sont le lieu où l'innovation naît". Jean-Philippe Accart analyse, dans le premier numéro de la revue électronique suisse Ressi, le fonctionnement du Réseau des bibliothèques de Suisse occidentale. Il s'attache particulièrement à la résolution des problèmes et montre la dimension humaine et l'efficacité d'une communauté électronique.
http://campus.hesge.ch/ressi/Numero_1_janvier2005/articles/PDF/RESSI_002_JPA_Knowledge.pdf